Visszatérítési szabályzat

 

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Általános tudnivalók

Webshopunkban található termékek 3D nyomtatással, egyedileg készülő termékek, amelyek megrendelés után kerülnek legyártásra.

A rendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat feltételeit.

2. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót általában 14 napos elállási jog illeti meg.

Azonban nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan termékek esetében, amelyek:

  • nem előre gyártottak,

  • a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készülnek,

  • vagy egyértelműen személyre szabottak.

Mivel webshopunk termékeinek jelentős része névvel, egyedi szöveggel, képpel vagy egyedi paraméterekkel készül, ezek a termékek nem küldhetők vissza elállás alapján.

3. Mikor lehetséges a visszaküldés?

Visszaküldés vagy csere az alábbi esetekben lehetséges:

  • a termék sérülten érkezett meg

  • gyártási hibát tartalmaz

  • nem a megrendelt termék került kiszállításra

Ilyen esetben kérjük a vásárlót, hogy a termék átvételétől számított 3 napon belül jelezze a problémát.

A bejelentéshez kérjük csatolni:

  • a rendelési azonosítót

  • a hibát bemutató fényképeket

Kapcsolat:
info@kockart3d.hu

4. Visszaküldés menete

Ha a visszaküldési igény jogos:

  1. Egyeztetjük a visszaküldés részleteit emailben.

  2. A terméket a megadott címre kell visszaküldeni.

  3. A visszaküldött termék beérkezése után megvizsgáljuk a hibát.

5. Visszatérítés

Ha a hiba igazolást nyer, az alábbi lehetőségek közül választhat a vásárló:

  • csere termék küldése

  • a termék árának visszatérítése

A visszatérítés a fizetés módjával megegyező módon történik, legkésőbb 14 napon belül.

6. Szállítási költség

  • Hibás termék esetén a visszaküldés költségét a webshop vállalja.

  • Indokolatlan visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

7. 3D nyomtatott termékek sajátosságai

A 3D nyomtatással készült termékek gyártási technológiájából adódóan előfordulhatnak:

  • minimális rétegvonalak

  • apró felületi eltérések

  • enyhe színárnyalat különbségek

Ezek nem minősülnek hibának, hanem a gyártási technológia természetes velejárói.